一纸档案解民忧

——山南地区档案馆为民二三事

“他们帮了我们大忙！”拿着结婚证明，乃东县退休干部金珠感慨地说。

年迈的金珠和尼玛两位老人最近在办理房产过户手续，但由于两个老人的结婚证在以前搬家的时候不慎丢失且无法出具其他相关证明，导致手续办理受阻，这使两位老人心急如焚、如坐针毡。

随后，两位老人搓手顿足地来到了山南地区档案馆查阅结婚登记档案，在工作人员的细心询问和耐心查找下，当天便找到了他们的结婚登记底案，并向乃东县民政局及时提供了两位老人的结婚登记时间和结婚证字号，老人的燃眉之急得到了有效解决。

近年来，面对各行各业、广大群众对档案利用的迫切需要，山南地区档案馆瞄准重心、把握关键，把提供优质的档案利用服务作为当前工作的落脚点，开发馆藏资源、丰富馆藏内容，简化利用流程、提高利用效率，创新服务举措、优化服务质量，并在实际工作中切实做到将“以人为本、服务先行”理念贯穿始终，深化了档案利用的服务功能。

不久前，自治区、地区两级干部人事档案审核工作小组在山南地区开展专项审核时发现山南地区部分副县级以上干部的人事档案缺少干部任免职文件，在任免审批表中缺少任免职文号，使审核工作受阻。随后，按照地委的部署要求，山南地区档案馆工作人员根据地委组织部提供的查阅信息，利用4周的时间翻阅了6个全宗的所有文书档案，共60余卷、300余件。通过细致查找，最终找到了地区80多名副县级以上干部的任免职批复及通知，使审核小组及时补齐了这一批干部的人事档案，为大家解决了眼下的难题。

“工作严谨细致，服务态度很好，他们在我们群众中口碑‘呀咕嘟’！”原山南地区民政局干部洛桑也向我们讲述了一件发生在他身上的事：经组织研究决定同意落实他从1970年10月到1978年12月在加查县冷大乡工作（半脱产）时的工龄，并下发了批复。尽管洛桑的工龄问题已得到了解决，但工龄工资却一直没有落实，此后洛桑到自治区人社厅工福处反映了该情况，工福处工作人员翻阅了他的人事档案，对工龄工资落实情况进行了审核，但由于人事档案里找不到当时下发的工龄落实批复，工作人员就无法证实他的情况是否属实。对此，山南地区档案馆积极配合地区人社局，根据利用者提供的基本信息，在地区人社局2010年的永久档案中找到了同意落实洛桑同志工龄的批复，使他8年的工龄工资终于得到了落实。

“我们就是要确保让每一个查档人员带着期望而来，抱着满意而归。”山南地区档案馆有关负责人说。(西藏日报记者 冯骥 )